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某市便民服务终端成功案例

2012年7月27日 点击次数:2762 国产操作系统中标软件

项目背景


   某市政府“一网”(便民服务网)工程建设的总体目标是:建立统一的信息管理服务平台,整合政府部门信息资源。按照服务前移、重心下移的要求,把政府相关服务通过网络覆盖到社区、农村,构建便民服务网。到2013年初,建设以政务信息、便民服务信息为基础的城市社区信息终端服务网络,加强便民服务基础设施建设,实现政府部门与社区居民的政策通达,进一步优化作风建设。同时将“一网”系统与其他相关信息系统资源进行一个长期的整合,将更多有时效性的(如新闻)及其他与民生相关(如社保信息,民众个人金融信息,学校及医院信息)的内容,都整合至系统内,提供给居民及政府社区人员查询。
项目一期工程建设的主要内容是:在市区社区便民服务中心为社区居民提供“社区服务项目办理指南和查询服务”,让群众可以通过网络,对社区便民服务的政策法规、办理条件、办事流程、咨询方式、公示公开等情况,以触摸屏查询一体机为显示终端进行自助查询(未来可扩展至手机等终端设备),同时通过对其他已有(信息)系统,如门户网站及其他相关单位信息的整合,向民众提供一系列便民信息的查询服务,并保证信息的时效性及正确性。同时为社区工作人员提供个性化信息上传,设置社区专用的频道提供给本社区居民及其他社区居民查询。
   工程建设将充分利用资源整合优势,主机系统及安全平台由市政府数据资源中心统一提供,便民服务终端由民政局招标采购。


实施方案
   根据客户要求,便民服务终端基于中标麒麟桌面操作系统定制、结合42寸多点红外触摸一体机。实现了以下功能,或预留了相关开发接口:
    1) 《便民服务手册》电子化查询业务
   《便民服务手册》电子化查询,是“一网”系统面向大众服务的基础查询信息。主要包含的内容有:公安便民服务,教育便民服务,民政便民服务等19类136个小项,用以明晰政府相关服务的办事流程。,为居民百姓的日常生活提供便捷。
    2) 市民生活相关信息查询业务
   提供除《便民服务手册》外的其他居民生活信息查询,包括:居民水、电、气使用情况的查询,这部分业务的信息以相关单位已有的信息为基础,向本系统开放查询接口;
   “政府信息公开”与居民相关信息的查询,“行政权力网上公开” 与居民相关信息的查询,“市民办事”相关信息的查询,“百姓实事网上办”相关信息的查询(此部分信息需与便民手册部分内容合并),“公众服务”相关信息的查询,主要包括个人公积金,社会保险,车辆电子曝光等信息的查询,市民办件状态信息查询,天气、火车、航班及电子地图等其他居民相关信息的查询。此部分业务以门户网站已有信息为基础,并由门户网站向本系统提供信息查询接口。
    3) 社区相关信息查询业务
   为社区设置专门的频道,可以上传特有的信息(如某社区活动安排等),为本社区居民及其他民众提供查询。同时向社区居民提供本社区或其他社区特性信息的查询,如证明开具材料流程信息,社区主任,民警等信息的查询等。
    4) 居民其它信息服务业务
   除了以上的主要业务,本系统还提供如下功能:全市各主要医院(概况、名医、挂号情况)信息查询,全市各中小学校情况查询,身份证号码真伪核查,手机归属查询,各类快递状态查询,邮编查询,万年历等信息服务。


实施结果
   项目分两期执行,一期计划采购140套,在12月份招标,春节前验收。二期1000~2000套,计划用一年左右的时间完成。对于后续在其他地市级推广,具有很大的示范作用。

   该项目中涉及到的中标软件产品为:
   中标麒麟桌面操作系统
   中标麒麟安全操作系统
   中标麒麟高可用集群软件等




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